Error Resolution

Error Resolution

In Case of Errors or Questions About Your Electronic Transfers Telephone us at 888-265-8228 or Write us at Prepaid Customer Support, Comdata Corporate Headquarters,5301 Maryland Way, Brentwood, TN 37027 as soon as you can, if you think your statement or receipt is wrong or if you need more information about a transfer on the statement or receipt. We must hear from you no later than 60 days after we sent you the FIRST statement on which the error or problem appeared.

  1. Tell us your name and account number (if any).
  2. Describe the error or the transfer you are unsure about, and explain as clearly as you can why you believe it is an error or why you need more information.
  3. Tell us the dollar amount of the suspected error.

We will investigate your complaint and will correct any error promptly. If we take more than 10 business days to do this, we will credit your account for the amount you think is in error, so that you will have the use of the money during the time it takes us to complete our investigation.

Resolución de Errores

En caso de un error o preguntas sobre sus transferencias electrónicas, llámenos al 888-265-8228 o escríbanos a Prepaid Customer Support, Comdata Corporate Headquarters, 5301 Maryland Way, Brentwood, TN 37027 tan pronto pueda si usted piensa que su factura o recibo tienen un error o si necesita más información sobre una transferencia en la factura o recibo. Debemos recibir su comunicación no más tarde de 60 días después de enviarle el PRIMER estado de cuenta donde aparece el problema o el error.

  1. Provea su nombre y número de cuenta (si hay alguno).
  2. Describa el error o la transferencia de la cual no está seguro y explíquenos con claridad por qué cree que es un error o por qué necesita más información.
  3. Díganos la cantidad en dólares del error en cuestión.

Investigaremos su reclamación y corregiremos cualquier error inmediatamente. Si nos tardamos más de 10 días laborables, le acreditaremos a su cuenta la cantidad en cuestión para que pueda usar esos fondos durante el tiempo que nos tome finalizar la investigación.

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