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Hemos desarrollado un conjunto de materiales para ayundarlo a comprender cómo usar su tarjeta Fintwist y ayudarlo a responder las preguntas comunes que pueda tener.
Hemos desarrollado un conjunto de materiales para ayundarlo a comprender cómo usar su tarjeta Fintwist y ayudarlo a responder las preguntas comunes que pueda tener.
Las Fintwist Paycards ahora vienen con tecnología de chip instalada directamente en la tarjeta, lo que hace que su dinero sea aún más seguro.
¿Por qué es importante la tecnología de chips?
Haga clic para descargar la aplicación Fintwist para Android o para iOS.
Con Fintwist, puede depositar su salario directamente en su tarjeta todos los días de pago para que pueda recibir sus fondos de forma más rápida y segura que si le pagaran mediante cheque.
Sin mínimos mensuales: las tarjetas de pago Fintwist no tienen un mínimo mensual ni comisiones de cuenta como las cuentas bancarias tradicionales.
Reciba sus fondos más rápido: con una tarjeta Fintwist, sus fondos se cargan automáticamente en su tarjeta pocas horas después de recibir el pago, para que usted no tenga que hacerlo. espere a que llegue un cheque.
Acceso a efectivo sin costo: Acceda a efectivo sin recargos en cajeros automáticos selectos dentro de la red.
Más flexibilidad: las tarjetas de pago Fintwist ofrecen más flexibilidad que muchas otras tarjetas de pago. Utilice su tarjeta de pago para realizar compras, retirar efectivo y más. Además, acceda a sus fondos a través de cajeros automáticos, transacciones en puntos de venta y compras en línea.
Soporte dedicado: Fintwist brinda acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a soporte al cliente multilingüe para ayudarlo a responder cualquier pregunta o inquietud que pueda tener. Esto garantiza una experiencia fluida y sin complicaciones para todos los involucrados.
Protección gratuita contra robo de Mastercard: Cada titular de tarjeta Fintwist tiene acceso a servicios complementarios https://mastercardus.idprotectiononline.com/enroll/home
El chip de su tarjeta de crédito o débito, técnicamente conocido como chip EMV, aporta varios beneficios importantes sobre la antigua tecnología de banda magnética:
Tecnología de cifrado: Cada vez que se utiliza una tarjeta con chip para realizar un pago, el chip crea un código de transacción único, o criptograma, que no se puede volver a utilizar. Esto es drásticamente diferente de la tarjeta de banda magnética, donde los datos permanecen estáticos y los estafadores pueden copiarlos (clonarlos) y reutilizarlos.
Difícil de clonar: El chip hace que la tarjeta sea mucho más difícil de falsificar o clonar. Si bien una banda magnética puede copiarse fácilmente con el equipo adecuado, clonar una tarjeta con chip requiere tecnología sofisticada y costosa, que está mucho más allá del alcance de la mayoría de los delincuentes.
Mayor aceptación en todo el mundo: las tarjetas con chip son el estándar en muchas partes del mundo. Tener una tarjeta con chip puede facilitar las transacciones cuando se viaja internacionalmente, ya que algunos lugares han adoptado exclusivamente tarjetas con chip.
Compatibilidad con la verificación de PIN: las tarjetas con chip pueden admitir la verificación de PIN (Número de identificación personal), lo que agrega una capa adicional de seguridad. En muchos casos, especialmente fuera de Estados Unidos, se prefiere la verificación con chip y PIN, lo que hace que las transacciones sean más seguras que simplemente firmar un recibo.
Cambio de responsabilidad: con la adopción de la tecnología EMV, la responsabilidad por fraude ha cambiado. En muchos casos, si un comerciante no admite la tecnología de chip y se produce una transacción fraudulenta, el comerciante puede ser responsable en lugar del banco. Este cambio ha motivado la adopción de lectores de chips por parte de los comerciantes, lo que mejora aún más la seguridad.
Tasas de fraude más bajas: los países que han adoptado la tecnología de chip han experimentado reducciones significativas en el fraude con tarjeta presente (transacciones en las que la tarjeta está físicamente presente).
Para activar su tarjeta prepagada de Fintwist, necesitará un código de activación, que puede ser su fecha de nacimiento, número de empleado, o un código creado por su compañía. Pregúntele a su empleador por el código de activación si no lo tiene o si no sabe cual es.
1. Llame al 888.265.8228.
2. Presione “1” para inglés ó “2” para español.
3. El sistema le pedirá que ingrese el número de 16 dígitos de que encuentra alfrente de su tarjeta. Entonces presione “#”.
4. Enter the activation code which is your birthday (mmddyyyy).
Ingrese el código de activación que es su fecha de nacimiento (mmddaaaa).
5. El sistema le pedirá que ingrese un número de identificación PIN de 4 dígitos según usted elija (por ejemplo: 4605). Necesitará este PIN cuando use su tarjeta para compras como débito y para transacciones en ATMs. Solo usted debe saber el número PIN. No comparta el PIN con nadie y tampoco lo escriba en su tarjeta.
6. El sistema le pedirá que ingrese la fecha de expiración que se encuentra alfrente de su tarjeta (por ejemplo: 09/20).
7. El sistema le pedirá por el código de seguridad de 3 dígitos que se encuentra en la parte de atrás de su tarjeta, a la derecha de la línea de la firma.
8. El sistema le informará ahora que su tarjeta está activada.
9. Siempre sepa cuál es el balance de su tarjeta. ¡Inscríbase para recibir alertas de mensajes de texto! Reciba un texto cada vez que se añaden o se restan fondos de su tarjeta.
Por favor tome en cuenta que si nuestro sistema indica que su fecha de nacimiento no es la correcta, es muy posible que su empleador la haya ingresado incorrectamente. ¡Tendrá que contactar a su empleador para corregir esto pues nosotros no podemos hacerlo!
Existen diferentes maneras para verificar su balance pero es más importante señalar qué NO debe hacer para evitar cargos al verificar su balance en un ATM, aún un ATM dentro de la red.
Para verificar su balance y evitar cargos, usted puede:
Debe llamar inmediatamente a la línea de apoyo para propietarios de tarjetas al 1-888-265-8228 y someter una disputa con nuestro representante.
¿Qué pasa después de someter una disputa?
Navegue la tienda de aplicaciones Apple o Google Play en su teléfono y busque “Fintwist”. ¡Cuando encuentre una aplicación con la F de nuestro logo de Fintwist como ícono, haga clic en esta opción y descárguela!
Los cargos más comunes ocurren al usar ATMs fuera de la red, al verificar su balance y por algunos tipos de compras.
ATMs fuera de la red
Usted incurrirá un cargo cuando use un ATM fuera de la red para obtener dinero en efectivo. Asegúrese de utilizar un ATM dentro de la red. Dentro de la aplicación móvil “Fintwist Mobile App”, vaya a Menu > ATM Locator y encontrará una lista de los cajeros automáticos ATM más cercanos a usted. También puede visitar allpointnetwork.com para ver una lista de todas las ubicaciones.
Verificar su balance
Cuando quiera verificar su balance, es importante NO utilizar un cajero automático ATM, no importa si está dentro o fuera de la red, pues siempre incurrirá un cargo por ello. En vez, use la aplicación móvil “Fintwist Mobile App” para verificar su balance pues es una manera fácil de siempre saber cuánto tiene en su cuenta ya que está en su teléfono con acceso en cualquier momento. También puede inscribirse en alertas de mensajes de texto para ser notificado de su balance disponible después de cada compra. Además, puede llamar al número de teléfono que se encuentra detrás de su tarjeta para escuchar cuál es su balance de esta manera.
Cargos por compras
Para evitar cargos al hacer compras, es importante hacer clic en “Credit” (crédito) en vez de “Debit” (débito) en los puntos de venta y firmar por su compra en vez de utilizar su PIN. Si necesita efectivo con la compra, entonces seleccione la opción de “Debit” (débito), pero esta es una manera económica de obtener dinero.
Existen muchas maneras para evitar cargos. Si tiene curiosidad en saber todos los cargos que están asociados con su tarjeta Fintwist, usted puede revisar el “resumen de cargos por servicios” que se envió con su tarjeta o pídale a su empleador una copia.
Reciba mensajes de texto cuando dinero haya sido añadido a su tarjeta y cada vez que usted apruebe una transacción. ¡Recibirá detalles de su transacción, incluyendo su balance, con cada mensaje de texto! Puede llamar al 1.888.265.8228 para inscribirse.
PARA INSCRIBIRSE A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO WEB, SIGA ESTOS PASOS:
Si su tarjeta fue robada o está perdida, usted puede usar la aplicación móvil “Fintwist Mobile App” para cancelar su tarjeta y reportarla como perdida o robada. En la pantalla inicial de su aplicación, haga clic en “Manage Cards” (manejar tarjetas) y continúe a presionar el botón próximo a “Suspend Card” (cancelar tarjeta) para desactivar su tarjeta. Entonces haga clic en “Report Lost/Stolen” (reportar perdida/robada) para recibir una tarjeta de reemplazo.
Además puede llamar a nuestra línea de apoyo al 888-265-8828 para reportar la tarjeta de esta manera.
¿Necesita ayuda para activar su tarjeta? Descargue esta hoja con infomación sobre el proceso completo de activación.
Información importante sobre su tarjeta de Fintwist y consejos sobre lo que se debe y no se debe hacer al usar su tarjeta.
Descargue nuestra aplicación móvil “Fintwist Mobile App” para mantenerse informado sobre todas sus transacciones y hábitos de compras.
Para asistencia rápida, llame a la línea de apoyo para propietarios de tarjetas al (888) 265-8228
*Aceptamos llamadas de retransmisión. Por favor llámenos para asistirle si usted es sordo, tiene dificultades auditivas o una discapacidad del habla.
