¡Sí! Comdata fue la primera tarjeta de pago del mercado y Fintwist nació de ahí. Fintwist y Comdata son la misma empresa.

El chip de su tarjeta de crédito o débito, técnicamente conocido como chip EMV, aporta varios beneficios importantes sobre la antigua tecnología de banda magnética:

1. Seguridad mejorada

Tecnología de cifrado: Cada vez que se utiliza una tarjeta con chip para realizar un pago, el chip crea un código de transacción único, o criptograma, que no se puede volver a utilizar. Esto es drásticamente diferente de la tarjeta de banda magnética, donde los datos permanecen estáticos y los estafadores pueden copiarlos (clonarlos) y reutilizarlos.

Difícil de clonar: El chip hace que la tarjeta sea mucho más difícil de falsificar o clonar. Si bien una banda magnética puede copiarse fácilmente con el equipo adecuado, clonar una tarjeta con chip requiere tecnología sofisticada y costosa, que está mucho más allá del alcance de la mayoría de los delincuentes.

2. Compatibilidad global

Mayor aceptación en todo el mundo: las tarjetas con chip son el estándar en muchas partes del mundo. Tener una tarjeta con chip puede facilitar las transacciones cuando se viaja internacionalmente, ya que algunos lugares han adoptado exclusivamente tarjetas con chip.

3. Métodos de verificación mejorados

Compatibilidad con la verificación de PIN: las tarjetas con chip pueden admitir la verificación de PIN (Número de identificación personal), lo que agrega una capa adicional de seguridad. En muchos casos, especialmente fuera de Estados Unidos, se prefiere la verificación con chip y PIN, lo que hace que las transacciones sean más seguras que simplemente firmar un recibo.

4. Reducir el fraude y la responsabilidad

Cambio de responsabilidad: con la adopción de la tecnología EMV, la responsabilidad por fraude ha cambiado. En muchos casos, si un comerciante no admite la tecnología de chip y se produce una transacción fraudulenta, el comerciante puede ser responsable en lugar del banco. Este cambio ha motivado la adopción de lectores de chips por parte de los comerciantes, lo que mejora aún más la seguridad.

Tasas de fraude más bajas: los países que han adoptado la tecnología de chip han experimentado reducciones significativas en el fraude con tarjeta presente (transacciones en las que la tarjeta está físicamente presente).

Opción sin costo para obtener una tarjeta personalizada con su nombre y apellido llamando al número gratuito (888) 265-8228 de día o de noche.

Para activar su tarjeta prepagada de Fintwist, necesitará un código de activación, que puede ser su fecha de nacimiento, número de empleado, o un código creado por su compañía. Pregúntele a su empleador por el código de activación si no lo tiene o si no sabe cual es.

1. Llame al (888) 265-8228.

2. Presione “1” para inglés ó “2” para español.

3. El sistema le pedirá que ingrese el número de 16 dígitos de que encuentra alfrente de su tarjeta. Entonces presione “#”.

4. Ingrese el código de activación, que es su SSN de 9 dígitos.

5. El sistema le pedirá que ingrese un número de identificación PIN de 4 dígitos según usted elija (por ejemplo: 4605). Necesitará este PIN cuando use su tarjeta para compras como débito y para transacciones en ATMs. Solo usted debe saber el número PIN. No comparta el PIN con nadie y tampoco lo escriba en su tarjeta.

6. El sistema le pedirá que ingrese la fecha de expiración que se encuentra alfrente de su tarjeta (por ejemplo: 09/20).

7. El sistema le pedirá por el código de seguridad de 3 dígitos que se encuentra en la parte de atrás de su tarjeta, a la derecha de la línea de la firma.

8. El sistema le informará ahora que su tarjeta está activada.

9. Siempre sepa cuál es el balance de su tarjeta. ¡Inscríbase para recibir alertas de mensajes de texto! Reciba un texto cada vez que se añaden o se restan fondos de su tarjeta.

Por favor tome en cuenta que si nuestro sistema indica que su fecha de nacimiento no es la correcta, es muy posible que su empleador la haya ingresado incorrectamente. ¡Tendrá que contactar a su empleador para corregir esto pues nosotros no podemos hacerlo!

Existen diferentes maneras para verificar su balance pero es más importante señalar qué NO debe hacer para evitar cargos al verificar su balance en un ATM, aún un ATM dentro de la red.

Para verificar su balance y evitar cargos, usted puede:

1. Descargar la aplicación móvil “Fintwist Mobile App” de la tienda Apple o Google Play. Usted puede verificar su balance en la aplicación móvil en cualquier momento.
2. Llamar al número de teléfono que se encuentra detrás de su tarjeta, siga las instrucciones y escuche su balance disponible.
3. Inscribirse en alertas de mensajes de texto. Después de cada compra, usted recibirá por texto los detalles de la transacción y su balance disponible.

Debe llamar inmediatamente a la línea de apoyo para propietarios de tarjetas al 1.855.219.2497 y someter una disputa con nuestro representante.

¿Qué pasa después de someter una disputa?

• Una vez una disputa de fraude es sometida, usted será notificado dentro de 10 días laborales.
• Recibirá una comunicación de notificación de aprobación o de rechazo de la disputa.
• Si recibe una notificación de “aprobación”, su cuenta será acreditada según la disputa.
• Si recibe una notificación de “rechazo” y la razón es por no tener suficiente evidencia, usted puede pedir una nueva investigación del caso, pero tendrá que someter toda la documentación que ayudará la reevaluación. Adjunte estos documentos al correo electrónico original que recibió del Equipo de Fraude y Disputas e incluya su explicación.
• Envíe la solicitud de la nueva investigación una sola vez. Por favor no envíe varias solicitudes para la misma disputa por fraude pues esto puede causar una demora adicional.

Los cargos más comunes ocurren al usar ATMs fuera de la red, al verificar su balance y por algunos tipos de compras.

ATMs fuera de la red

Usted incurrirá un cargo cuando use un ATM fuera de la red para obtener dinero en efectivo. Asegúrese de utilizar un ATM dentro de la red. Dentro de la aplicación móvil “Fintwist Mobile App”, vaya a Menu > ATM Locator y encontrará una lista de los cajeros automáticos ATM más cercanos a usted. También puede visitar allpointnetwork.com para ver una lista de todas las ubicaciones.

Verificar su balance

Cuando quiera verificar su balance, es importante NO utilizar un cajero automático ATM, no importa si está dentro o fuera de la red, pues siempre incurrirá un cargo por ello. En vez, use la aplicación móvil “Fintwist Mobile App” para verificar su balance pues es una manera fácil de siempre saber cuánto tiene en su cuenta ya que está en su teléfono con acceso en cualquier momento. También puede inscribirse en alertas de mensajes de texto para ser notificado de su balance disponible después de cada compra. Además, puede llamar al número de teléfono que se encuentra detrás de su tarjeta para escuchar cuál es su balance de esta manera.

Cargos por compras
Para evitar cargos al hacer compras, es importante hacer clic en “Credit” (crédito) en vez de “Debit” (débito) en los puntos de venta y firmar por su compra en vez de utilizar su PIN. Si necesita efectivo con la compra, entonces seleccione la opción de “Debit” (débito), pero esta es una manera económica de obtener dinero.

Existen muchas maneras para evitar cargos. Si tiene curiosidad en saber todos los cargos que están asociados con su tarjeta Fintwist, usted puede revisar el “resumen de cargos por servicios” que se envió con su tarjeta o pídale a su empleador una copia.

Click to download the Fintwist app for Android or for iOS!

Navegue la tienda de aplicaciones Apple o Google Play en su teléfono y busque “Fintwist”. ¡Cuando encuentre una aplicación con la F de nuestro logo de Fintwist como ícono, haga clic en esta opción y descárguela!

Reciba mensajes de texto cuando dinero haya sido añadido a su tarjeta y cada vez que usted apruebe una transacción. ¡Recibirá detalles de su transacción, incluyendo su balance, con cada mensaje de texto! Puede llamar al 1.855.219.2497 para inscribirse.

PARA INSCRIBIRSE A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO WEB, SIGA ESTOS PASOS:

1. Inicie una sesión en el sitio web para propietarios de tarjeta: www.fintwistsolutions.com
2. (Nuevos usuarios deben registrarse primero)
3. Seleccione “Banking” y entonces “Text Messaging”
   1. Ingrese su número de teléfono
   2. Seleccione ambas cajitas para recibir notificaciones
   3. Lea y acepte los Términos y Condiciones
   4. Someta su solicitud

Dentro de la aplicación móvil “Fintwist Mobile App”, vaya a Menu > ATM Locator y encontrará una lista de los cajeros automáticos ATM más cercanos a usted. También puede visitar allpointnetwork.com para ver una lista de todas las ubicaciones.

Si le robaron o perdió su tarjeta, puede usar la aplicación móvil Fintwist para suspenderla y luego reportarla como perdida o robada. En la pantalla de inicio de su aplicación verá “Administrar tarjetas”, haga clic aquí y luego active el botón al lado de “Suspender tarjeta”, esto lo llevará al lugar donde su tarjeta no se puede utilizar. Luego deberá hacer clic en “Reportar pérdida/robo” para poder obtener una tarjeta de reemplazo.

También puedes llamar a nuestra línea de soporte al 855.219.2497 y reportar tu tarjeta de esta manera.